齐鲁网·闪电新闻8月12日讯 济南莱芜的齐先生7月28日买了一辆东风悦达起亚的智跑ACE，提车后齐先生发现在驾驶位的前挡风玻璃左侧有一根头发，怎么擦都擦不掉。
齐先生告诉记者：“8月8号，我们去贴膜，师傅看到一根头发，没弄下来，他认为贴膜之后我们会认为是贴膜的原因，他说你看这个头发怎么办，然后我就查看了一下，从里面弄和从外面弄都不行，这个头发没弄下来。”
齐先生十分疑惑，怎么会弄不下来呢，他跟头发较起了劲儿。为了去除这根头发，齐先生想了很多办法，但是没想到的是，这根头发十分“顽固”。
齐先生说：“大约5厘米左右的长度，我使劲擦，里面也是使劲擦，然后用很硬的纸壳去弄，也弄不掉，刚才我是在车外面擦的，现在在车里面使劲擦，也擦不掉，一直没有变动，所以说这根头发肯定是在玻璃夹层里面的。”
虽然不是什么大毛病，但是新买的车，前挡风玻璃里有根头发拿不出来，齐先生心里还是十分在意。那么这根头发是不是在玻璃里面呢？这件事情该怎么解决呢？记者跟着齐先生来到了他购车的金天易汽车公司了解情况。
4S店的展厅经理介绍，事情发生后，他们也第一时间联系了厂家进行确认，最后确定排除人为因素，属于玻璃本身的质量问题。
济南金天易汽车服务有限公司工作人员刘经理说，车主反映问题后，4S店根据汽车三包法和厂家指导意见给出了相应的解决方案，第一更换原厂玻璃，第二保证施工工艺，保证随时性、即时性，而我们4S店出于人道主义精神，更换玻璃的基础上，额外赠送4次保养加一个流媒体后视镜。
为什么齐先生没有接受呢？他也说出了自己的顾虑：“我不同意是因为我本身是在济南市外，来回要两个来小时，送我的保养对我来说意义不是很大。前挡风玻璃更换了之后，这个车就成了换件车，你买了一星期的新车，更换了前挡风玻璃，是不是事故车啊，对于以后我再买卖肯定会造成一定的损失，我要考虑这一方面。”
随后，在记者协调下，双方进一步协商，针对齐先生的顾虑，4S店也变通了处理方案。
济南金天易汽车服务有限公司工作人员刘经理说：“保养如果不方便来的话可以单独带走，机油机滤都可以，单独到当地去施工。不同意的话我们就走法律手续就行了。”
齐先生表示：“其实我们在乎的不是送几次保养的问题，或者金钱的问题，而是厂家和4S店如何处理的，如果说他打电话询问，态度热情一点，不是那么强硬，我这边可能会缓和，否则让我们非常不舒服。”
【编后】报道发出前，齐先生联系到记者，双方已经就解决方案达成了一致。事情解决了就好，在这里也提醒各位车主，在提车之前一定要仔细检查车辆，避免不必要的麻烦。哪怕出现了问题，也要做到有效沟通，解决问题才是最重要的。