2021（第十九届）广州国际汽车展览会于11月19日正式开幕，在这场全球高度关注且有着巨大和广泛国际影响力的顶级车展上，玩车教授非常荣幸邀请到江铃福特乘用车营销公司数字业务副总经理 薛超先生参加我们的专访，以下为本次专访实录。
薛超：大家好，我是江铃福特乘用车营销公司数字业务副总经理 薛超，各位玩车教授的粉丝大家好。
薛超：对于江铃福特来说今年是一个元年，江铃福特在今年3月份，江铃福特焕新渠道，推出行业首创的“FAMILY SPACE家空间 福特体验店”重新定义了乘用车消费服务场景，我们以待客为新的服务体验，建立了线上线下与消费者全时联系的客户关系，让消费者切身感受到我们“挚诚安心、挚享款待、挚爱关怀”三大核心服务理念。
截至目前，我们在全国155个城市已经有175家FAMILY SPACE家空间 福特体验店在投入使用和运用当中，这个数字还在持续增长。今年4月份上海车展推出了江铃福特领裕，随着该款车型的上市推出，江铃福特就建立了从硬派越野到商务出行的产品架构，在差异化细分市场领域上有了进一步的竞争优势。今年9月13日福特领裕5座、6座、7座的基础上又推出了全新2/2/3的7座版本。随着这个版本的推出，进一步夯实了福特在家用、舒享大型SUV的细分市场地位。同时9月底我们公布了福特汽车和江铃集团拟成立全新的合资公司，同期明确了合资公司的发展方向和愿景。今天11点多钟将推出一款全新的中型SUV，目前英文名字是EQUATOR SPORT。
玩车教授：今年疫情各地比较反复，福特推进了很多项目陆续在进行中。EQUATOR SPORT面向的人群是什么样的？
薛超：EQUATOR SPORT代表的是积极进取的先锋精神，我们面对的是追求生活品质、不断提升的强者。我们认为这波人是不断在提升自我的过程当中，积极的创造社会，积极但是不激进，对美好生活充满向往，我们将为他们提供福特在驾驶和乘坐的创新以及舒适性的全面体验。
玩车教授：福特一直最注重安全，我们在乘用车的产品安全应该也是遵循福特的原则。本届车展江铃福特还有哪些新品？
薛超：除了刚刚说过的全新EQUATOR SPORT过两个小时会上市，家用舒享型的中大型SUV领裕，以及大空间智能SUV领界S，还有硬派越野王者撼路者，以及高端商务MPV途睿欧都会在展台上亮相。
玩车教授：EQUATOR SPORT的销售渠道除了刚才说的175家，还会有其它新的渠道吗？
薛超：我们建立了全新的线上线下消费者全时联动的体系，在线上也有云展厅、云服务。消费者可以通过线上预约或者线上直接触达到展厅、车型，我们对这个服务提出了客户创新服务体验2.0，这里面有分几大纬度的东西，全时在线服务消费者。
玩车教授：线上像手机小程序、APP这块的产品开发了吗？
薛超：我们的微信小程序叫FAMILY SPACE福特线上体验店，线上消费者可以观看车型甚至在上面可以报名、下单、预约试驾、等等。
薛超：社区功能我们又是一个创新的模式，对于消费者是有“三为一”布局。客户体验官、销售顾问、售后服务顾问三个服务一位客户。
玩车教授：他们会在用户提车以后拉个群在群里面沟通？
薛超：是的，我们有客户服务专区，三个专职人员服务配上小福助手，服务一位客户。
玩车教授：感谢薛总今天的光临，也向大家介绍了今年江铃福特在车展上的新品。薛总，您的展台在几号馆？