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缺席的特斯拉,没有缺席的“车展式”维权

2024-04-21 14:43:12

2021年广州车展还在如火如荼地举行,作为A级车展的广州车展自然也吸引了众多汽车品牌到来。每年的广州车展上,各大汽车品牌负责市场推广的团队纷纷使出浑身解数,将下半年的重磅新车或是明年将上市的车型在车展上亮相,以获得更多关注。

新能源汽车,是今年车市最热门的话题之一,新能源汽车也同样是本次广州车展的一大重点。据官方数据,本届广州车展展车总数达1020台,其中国内外参展车企展出的新能源汽车共241台,占比约23.6%。

各大传统车企的展台上基本都会有新能源车型展出,更不必说各大造车新势力,以及那些传统车企用以开拓新能源市场的新品牌,例如极狐、岚图、极氪、智己、阿维塔。

其中广州车展刚亮相的新品牌沙龙,更是用“机甲龙”这样“毁誉参半”的车型来赚足了眼球。

喜欢它的,觉得这是童年动画片里赛车、机甲战车的风格,或是赛博朋克世界里的车;不喜欢的则认为“这就是哗众取宠”、“承包车展所有的笑点”。

而传统大厂宝马、凯迪拉克也都纷纷带来了旗下重磅新能源车型,宝马IX以及凯迪拉克LYRIQ。

在看完了车展上的一众新能源车型,才注意到一个问题,新能源汽车行业的“大厂”特斯拉,偏偏缺席了这场新能源车型“百花齐放”的盛会。

“得不到的永远在骚动,被偏爱的却有恃无恐”,而这个偏爱特斯拉的刚好就是“市场”,数据显示,今年1-10月,特斯拉凭借两款国产车型销量已达到21.8万辆。更重要的是,在刚过去的10月,特斯拉中国交出批发量54391辆的成绩单,继9月56006辆的成绩后连续两个月超过5万辆。

还有一点可能就是在经历了今年4月上海车展的“维权事件”之后,特斯拉似乎有了心理阴影。除去应对车主维权时的“无法应对”,造成损伤品牌美誉度,特斯拉还需要担心发生类似事件之后对销量的影响。

与其要面对这些风险,不去反而更保险,更何况如今的销量数据很喜人。

尽管特斯拉缺席了本次广州车展,但“车展式维权”却并未“缺席”。

在11月19日的广州车展媒体日上,小鹏汽车也遭遇了车主现场维权。社交媒体上流传的视频显示,一男子被保安团团围住,随后该男子被数位保安抬离了现场。据报道,该男子曾多次投诉小鹏G3的“车载空调问题”,并且问题未得到解决,进而引发车展维权事件。小鹏汽车方面则表示,该车主车展维权和其被清出车友群有关。

小鹏汽车向媒体表示“为维护车主群公开友好的讨论环境,在多位车主的要求下,我们将叶先生请离了车主群。虽然我们对叶先生无法融入当地车友群的日常交流表示遗憾,但这并不影响叶先生作为小鹏G3的车主,享受和其他车主一样的售后服务。今后依然希望叶先生能继续支持小鹏品牌,并以合适的渠道表达自己的诉求”。

而据网友爆料,叶先生是之前车上空调有异味,售后维修之后就将他拉到了一个车主群里,叶先生在群里和其他车主对喷,所以被管理员踢出群了。他的维权诉求也非常简单,第一是要把他重新加回群里,第二是把跟他对喷的人踢出去。

不过,车主诉求的真伪尚未确认,截至发稿时,小鹏汽车也没有针对此事的最新声明。

虽然我们暂时还未能确认此次车展维权是否为“群里纠纷”,但还是应当看到多年来车展上的维权从未停歇的一个很大原因,就是消费者维权诉求往往难找到清晰明了的途径,通过车展这样的高曝光平台往往有“奇效”。同时,建议品牌方也能给出公开透明的客户服务渠道,更透明的客服渠道不仅能保护消费者利益,同时还能维护品牌声誉。


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