江铃福特正通过产品与渠道两个领域的发力,加速其在乘用车市场的扩张。
刚刚开幕的2021广州车展上,江铃福特发布了一款全新的中型SUV EQUATOR SPORT领睿,这是江铃福特旗下第四款SUV,也是今年推出的第二款新产品。在过去6年里,江铃福特总共只推出了4款乘用车,但是今年以来,江铃福特很明显产品攻势。
作为福特在华新成员,领睿定位高能先锋SUV,全系标配福特ECOBOOST170发动机,最大功率125KW,峰值扭矩260NM,匹配麦格纳动力生产的7速湿式双离合变速箱。为了迎合中国用户对智能化体验的要求,领睿配备了腾讯TAI 3.0 PRO智能车机系统,配备车道级AR实景导航等配置。
今年3月以来,江铃福特动作频繁。一是推出领裕和领睿两款新产品外,让整个产品阵容扩大到5款车,构建起了从二口之家到多口之家、从硬派越野到商务出行的完整产品架构,并形成了从紧凑型SUV、中型SUV再到中大型SUV的全覆盖。此外,江铃福特还迅速搭建渠道体系,FAMILY SPACE家空间福特体验店快速推进,截止11月底,已有175家店遍布全国155个城市。
FAMILY SPACE是江铃福特乘用车独有的销售体系,更注重销售过程的透明化和服务的全面性,预计到今年11月底,江铃福特将提前完成年度经销商网络建设目标,在全国将有近180家FAMILY SPACE启动运营。
江铃汽车副总裁兼江铃福特乘用车营销公司总经理向东平表示,江铃福特将采取一系列举措加强品牌建设。为了更好的加强客户体验,江铃福特全新客户体验计划“ALWAYS ON”的上线推出已经准备就绪。全新的体验体系包括:打造沉浸式、专业化、定制化的体验旅程,实现商品化的产品组合;借助线上虚拟展厅、实时物流,提供主动全面的数字化服务体验;依托CRM、DMP和CDP系统协同,成为客户洞察的智能商店。
区别传统车企卖完车之后与用户的零交流,江铃福特乘用车从一开始就保持着“ALWAYS ON”的状态,每位消费者购买完产品之后都会有三个工作人员通过企业微信联系该消费者,对消费者所遇到的各种问题实时在线回复,第一时间解决消费者的问题。ALWAYS ON客户体验计划,是江铃福特基于当前客户服务体验流程基础上进行的全新升级,随着该体验计划进入实施阶段,将标志江铃福特客户服务体验正式进入2.0时代。
今年9月份,江铃汽车股份有限公司发布公告称拟与福特汽车共同出资设立江铃福特合资公司(最终以工商登记机关核准的名称为准),注册资本2亿元人民币,其中江铃汽车出资1.02亿元人民币,持有51%的股权,福特出资0.98亿元人民币,持有49%的股权。根据公告内容,江铃福特合资公司将主要就江铃汽车生产的福特品牌整车提供分销服务,也可以通过经销商批售或终端客户直销的方式进行经营。
向东平表示,“江铃汽车与福特汽车成立合资公司,将进一步加快乘用车业务拓展,加速渠道能力提升。我们将以专业化的SUV产品、差异化的体验升级、用户的个性化发掘和年轻化新福特的姿态,不断加码我们的竞争力和发展力。”